• O Prazo de envio de cada pedido a partir da data de confirmação de pagamento são de 03 à 15 dias úteis para postagem.
• O Prazo de 03 à 15 dias úteis é o prazo de A Casa do Colecionador gravar o pedido e postar nos CORREIOS.
• Para Pedidos de DVD Seminovos e Novos que são enviados originais sem precisar gravar o prazo é de 01 à 3 dias úteis para envio ( Se os Seminovos, Novo acompanharem outros DVDs que não sejam originais como os gravados o prazo passa a valer de 03 à 15 dias úteis ).
• Para Pedidos SEDEX, observar o nosso prazo de postagem.
• Para Pedidos SEDEX, em caso de urgência consulte-nos por e-mail antes de realizar o pedido a disponibilidade de envio imediato.
• Após postados nos Correios informaremos o código de rastreamento para acompanhamento de pedido pelos sites dos Correios.
• Após postados nos Correios, seu pedido é de Total responsabilidade dos correios o qual não nos responsabilizamos por atraso da empresa CORREIOS.

CLIQUE AQUI e saiba mais... 

Pagamentos realizados por Deposito Bancários tem que comunicar.

Está ocorrendo de termos pedidos do mesmo valor e depositos realizados no mesmo valor, nesse caso não conseguimos identificar de qual pedido o pagamento foi realizado.

Por Favor, entre em contato após a realização do pagamento, informando valor e data e comprovante em anexo.

• Os Recorrentes atrasos no envio dos pedidos para pelos computadores estarem em MANUTENÇÃO.
• Tudo se Normaliza-rá 28/07/2014 e todos os pedidos serão enviados.
• O Mesmo para respostas por e-mail

Nossos sistema sofreu alguns problemas os quais atrapalharam nas gravações dos DVDs, o mesmo ocorreu com outros clientes.

Nossos Computadores já entraram em manutenção e os mesmos já se encontram em perfeito funcionamento.

Caso tenha tido algum problema com seu DVD entre em contato no link informado abaixo.

Para agilizarmos com mais facilidade sua garantia, acesse o Link abaixo e preencha o formulário de Garantia

https://www.acasadocolecionador.com/termos-e-condi%C3%A7%C3%B5es/

Dessa Forma sua GARANTIA fica registrada e evitando possíveis esquecimentos que em casos de anotações  pode ocorrer.

Todas as confirmação de Deposito enviadas para nosso e-mail ou através de " Comunicado de Deposito ", após são enviadas por e-mail a " Confirmação de Pagamento".

- Após esse processo não nos enviar e-mail com comprovação de pagamento novamente. ( Atrapalha nosso desempenho pois acabamos pesquisando novos pedidos no valor e nome, e só depois percebemos que já são pedidos confirmado )

Pagamento pelo PagSeguro, PayPal e MercadoPago são confirmados automaticos e não enviamos e-mail com confirmação de pagamento por essas instituições já confirmarem.

Evitem e-mails com o mesmo assunto

EMBALAGEM
Todos os Pedidos até 15 DVDs são enviados em envelopes Tamanho Nº 28, nesse caso, quando escolhido o frete PAC o correio não aceita o envio por causa do formato da embalagem. Nesse caso o envio somente pode ser realizado por CARTA REGISTRADA ou SEDEX.
Todos os pedidos acima de 15 DVDs são embalados além do plástico bolha em folha de papel pardopor ser um volume maior, e por esse motivo os correios somente aceita PAC ou SEDEX.
Todas as informações contidas aqui é regulamentada pela Empresa CORREIOS. Somente seguimos o procedimento para envio.

• Pedidos que são pagos por meio de Deposito ou Transferência Bancarias tem que ser enviado o comprovante de pagamento e ou comunicar em " Comunicação de Deposito " ou via E-mail.
• Essa Comunicação é necessária para identificarmos o pagamento e liberarmos o pedido par gravação e envio.
• Enviar o comprovante APENAS uma vez por e-mail ou em Comunicção de Deposito ou para as duas opções. 

ESCLARECIMENTOS 

A Casa do Colecionaror realizou mudança de endereço o qual ficou desconectado no pediodo do dia 21/05 à 31/05 resultando atrasos em pedidos realizados nessas datas.

Fora a Mudança sofremos por conta do processo de reorganização do acervo o qual é imenso. Contagem, Organização e etc.

A Casa do Colecionador não é empresa, é um site particular de acervo de DVD particular o qual disponibiliza a outros colecionadores as regravações dos mesmos e alguns itens extras como encarte e capa box e alguns originais de DVD e Blu-Ray. E por mais esse motivo que afirmamos que todos os pedidos são realizados manualmente 1 à 1.

• Pedidos Realizados no Site estão sofrendo atrasos de mais de 15 dias.
• Ao Realizar um pedido no site se preparar para o atraso. Haja Visto que todos os pedidos, brindes e Garantias serão enviados!
• Não realizar pedido com a forma de entrega SEDEX que não conseguiremos obedecer o prazo estabelecido informado no site.

Desde já agradeço a compreensão de todos.

Duvidas entrar em contato pelo e-mail vendas@acasadocolecionador.com

A Casa do Colecionador realiza todos os pedidos manuais, não temos estoque, não realizamos gravações em serie, e por recebermos inumeras reclamações de estarmos ultrapassando o prazo de 10 dias úteis, A Casa do Colecionador agora solicita um prazo maior de 15 dias úteis para o prazo máximo de envio.

Desde já A Casa do Colecionador agradece a compreensão de todos.

Todos os pedidos/Encomendas realizadas no site ou por E-mail estão sendo atendidas.

- Todos esses pedidos serão lançados no sit a partir do dia 01/10/2016.