Politicas de Troca
A comprovação do recebimento do produto bem como a data de entrega são feitas por meio do protocolo de entrega assinado pela pessoa que o recebeu e pelo código de rastreamento fornecido pelos correios no ato da postagem.
Os produtos só serão trocados , e de documento que acompanhe o produto no momento da entrega.
- Os produtos comprados no site de A Casa do Colecionador são testados e garantidos pelas distribuidoras, sendo muito pequena a probabilidade de defeito ou falha. Entretanto, em caso de defeito, A Casa do Colecionador realizará, sem qualquer ônus para o cliente, a troca do DVD Defeituoso pelo mesmo titulo.
- No momento do recebimento do produto, A Casa do Colecionador se reserva o direito de verificar o defeito citado pelo consumidor antes de realizar a troca efetiva do produto. Se houver a constatação do defeito, o cliente receberá, normalmente, novos DVDs. Caso o defeito não seja encontrado, entraremos em contato com o cliente em um prazo máximo de 20 dias úteis e reenvio do mesmo.
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Prazo de Envio do DVD Trocado pela A Casa do Colecionador:
- A Casa do Colecionador tem de 15 à 20 dias úteis a partir da data da constatação do defeito para o reenvio do produto trocado ( O Prazo de envio dependerá da quantidade de DVDs à serem trocados ).
4. Importante
- A Casa do Colecionador não realizará a troca de produtos cujos danos tenham sido causados pelo cliente.
5. Ressarcimento
- O Ressarcimento é realizado em caso de cancelamento de pedido, caso o pedido não tenha sido enviado ao cliente.
6. Nossa garantia é da seguinte forma ( Igual à demais colecionadores como nós que disponibiliza seu acervo )
1 - Nossas garantia é repor para o Cliente amigo ( Colecionador ) o DVD que foi enviado com defeito de gravações.
2 - Não realizamos devolução do dinheiro se o produto foi enviado.
3 - Para a garantia ser realizada o cliente amigo ( Colecionador ) tem que nos enviar o DVD defeituoso ou nos enviar um vídeo do DVD na TV mostrando o Defeito.
4 - Depois de recebermos os DVDs ou o Vídeo temo de 15 à 20 dias úteis para envio da garantia.
7. Ressarcimento
- O Ressarcimento é realizado se o pedido NÃO foi enviado.
- Não realizamos a devolução do dinheiro após envio, pois podem copiar o DVD, e receber o valor pago. ( Não é o seu Caso )
8. Procedimento de Testes das GARANTIAS
Testamos das seguintes formas:
- Inserimos uma Câmera filmadora em frente à TV, selecionamos o menu inicial para mostrar que o menu está funcionando.
2 - Após processo acima deixamos o DVD rodar até formalizar que o DVD está em perfeito estado e funcionando corretamente! Por isso pedimos o prazo de 15 dias úteis para envio da garantia.
- Nossos DVDs são Normais, nada em especial. DVDs que encontra em qualquer loja convencional online ou física. NÃO É APARELHO PROFISSIONAL!
Em Caso que deseje nos enviar os DVDs, nós iremos fornecer um endereço para que nos envie, nós faremos novos testes com esses DVDs, gravar novamente e em caso que esteja em perfeito estado. Devolveremos os Mesmos DVDs.
9. Sobre a Originalidades e Informações no Site
Sobre as originalidades dos DVDs consta em todo site.
1 - Na Pagina Inicial
2 - Em Sobre Nós
3 - Em Como Comprar, onde pode visualizar que não enviamos Capax Box e Encartes.
4 - Na Pagina Inicial em Banners ( Lado Direito informativo Atenção que os DVDs são extraídos de Nossos DVDs particulares ), No Centro da Pagina inicial em Banner informativos que são regravações de nosso Acervo particular, o qual são enviados em mídias comuns escritas à mão, sendo eu pode ser adquira separadamente os Encartes, As Capas Box, Os DVDs Personalizados.
5 - Em Informações Gerais, Perguntas Frequentes e demais locais do site.
6 - Ao se cadastrar no site realizando um pedido, enviamos um e-mail de confirmação de pedido e informamos que se Trata de nosso acervo particular o qual disponibilizamos as regravações dos mesmos, Dando a possibilidade de cancelamento do pedido e ressarcimento do valor pago.
7 - Etiquetamos nos Pedidos com informativos sobre a mídia, que diz que existe Aparelhos de DVDs que não aceitam DVDs regravados e que pode fluência na qualidade de imagem e som e pedimos que se isso ocorrer testar em outros aparelhos de DVD.
8 - Etiquetamos nos Pedidos com Informativos de Garantia de Defeito de Gravação e que se isso ocorrer entrar em contato com nossa central de atendimento.
